よくあるご質問

ボックスサイズは、外寸（幅110×奥行110×高さ200cm）、内寸（104×104×170cm）になります。

はい。1ボックスあたり積載重量は 500kgまでになります。

はい。空のボックスは、数日前にお客様へお渡しも可能でございます。
販売店へ事前にご相談下さい。

申し訳ございません。ボックスの販売は行っておりません。

申し訳ございません。利用いただけるボックスは、1サイズのみになります。

例えば、みかん箱程度（31×41×28cm）の段ボールケースでしたら、8ケース×6段=48ケース程入ります。
最大積載重量は500kgのため、1ケースあたり重量によっては積載できるケース数は少なくなります。

一部対応できない場合もございますので、まずはエリア担当店へご確認ください。

事前にお申し込みを頂いた場合は、集荷日当日に記入済みの送り状をお持ちいたします。
※集荷日当日にお申し込みを頂いた場合は、送り状の記入をお客様にお願いしております。

はい。販売店にご相談ください。

申し訳ございません。原則梱包はお客様にお願いしております。より安全な輸送のための補強はお手伝いしております。

梱包資材の販売は、ヤマト運輸(株)【0120-01-9625】で承っております。

ボックスの内側からカバー（ビニール製）をかけ、ファスナーで閉じて封印致します。オプション料金（1,100円（税込））を頂戴します。

申し訳ございません。ご対応し兼ねます。

ホームページ上の『料金日数検索』（※外部リンク）にて検索し、ご確認ください。

はい。配達時間には『時間帯指定（3時間～）』と『JIT指定（○時の15分前以内）』、『2時間幅指定』があります。
『時間帯指定（3時間～）』は無料、『JIT指定（○時の15分前以内）』と『2時間幅指定』は有料オプションになります。
なお、地域によっては時間指定が出来ない場合があります。

集荷時間は20時まで対応します。但し、18時を超えた集荷時間の指定はオプション料金(3,300円(税込))を頂戴します。

一部の離島で配達不可能がございます。天候や休日の影響がありますので、事前にお問い合せください。

配達前でしたら可能です。但し、配達担当店が変更となる場合は、転送料金を別途頂戴します。

原則、ドライバーは1名でお伺いいたします。ドライバー2名での対応（2マン集荷・2マン配達）をご希望の場合は、お申し付けください。
（別途オプション料金を頂戴いたします。）

追加料金はいただきません。　但し、複数回再配達が発生した場合は、別途実費をご請求させていただく場合があります。

ヤマトの宅急便センターでの引き取りは対応しておりません。
協力会社の西濃運輸様の拠点約170ケ所では引き取り対応しておりますのでお申し付けください。

申し訳ございません。エリアによって配達担当会社が決まっておりますので、対応し兼ねます。

はい。しかし、ボックスの入らない場所での集荷・配達は、オプション料金（縦持ち・横持ち　各2,200円（税込））頂戴します。

申し訳ございません。弊社では対応し兼ねます。

基本的に4トン車でお伺いします。高さ制限や駐車の規制などがある場合は、事前にご連絡ください。

申し訳ございません。お手続きの都合上、新規お申込み当日の集荷にはご対応し兼ねます。

申し訳ありません、電話やFAXでの集荷受付は対応しかねます。
WebJITBOXもしくはメールにてお申し付けください。

一度、お電話でエリア担当店へご相談ください。

通常は集荷日の前日17時までにご連絡いただけましたら、手配可能です。

はい。担当店のエリア内でしたら、WebJITBOXでのご依頼は12時まで受付しております。
但し、当日の状況によっては、ご希望に添えない場合があるのでお早目に担当店までご相談ください。

申し訳ございません。JITBOXチャーター便は個人のお客様のお荷物はお取り扱いできません。

お申込みいただいた担当店にご相談いただければ全国各地の復路輸送の手配が可能です。

原則、Web請求書サイトからお客様にて取得していただきます。
Web請求サイト『ナビエクスプレス』はこちら
お客様の事情等で取得できない場合は、担当店へご相談ください。

①初めてご利用されるお客様は、締め日の翌日に請求書が発行されるまでログインできません。
　締め日翌日の午後を目安に、事前に通知されているログインIDとパスワードでログインしてください。

②Web請求書のログインIDは、「yamatobc」＋「お客様の顧客コード」になります。
（例：顧客コードがYBC000A00100の場合、ログインIDは「yamatobcYBC000A00100」）

　顧客コードが分からない場合は、担当店までお問い合わせください。

③「02YB～」で始まるログインIDは「WebJIBOX」用のIDです。
　Web請求書とは別になりますのでご注意ください。

申し訳ございません。ご対応し兼ねます。

はい。事前に担当店へお申し付けください。

振込みサイトは30日以内でお願いをしております。

申し訳ございません。ご対応し兼ねます。

申し訳ございません。ご対応し兼ねます。

機械の梱包でお困りの場合は、【3Qオプション】をご用命ください。

お荷物をボックス内で固定する『楽ラクJITバンド』と、振動を軽減する『楽ラクJITマット』を使用すれば、簡易梱包で安全にお運びできます。
また、上積み厳禁の商品を複数発送したい場合は、ボックス内に中間棚を追加できる『Fitラック』が便利です。

※取り寄せとなるオプションサービスとなりますので、集荷希望日3営業日前までにお申し込みください。

お客様のご指定する場所までボックスをお持ちできない場合に発生するオプションサービスです。
ドライバーの判断により、集配先のロケーション（路面状況・交通状況）により安全作業が困難な場合は台車に商品を載せ替えて
お荷物をお届けさせていただきます（縦持ち/横持ち集荷・納品オプションがかかります）

例1）ビルの3階にお届けしようとした時、エレベーターにボックスが載らない又は、エレベーターのある場所までボックスを移動できない
例2）路面に凹凸や段差がある、人通りが多くボックスを移動させると危険である

はい。但し、オプション料金（330円（税込））を頂戴いたします。

温度設定は冷蔵が10℃以下、冷凍が-15℃以下でのお取扱いとなります。なお、商品は集荷前に予冷してください。

申し訳ございません。宅急便はヤマト運輸(株)【0120-01-9625】でご対応させていただきます。

申し訳ございません。当社ではご対応し兼ねます。

弊社が1ボックスに付き上限500万円の損害保険に加入しております。
500万円を超える商品の場合は事前に弊社担当店までご相談ください。

申し訳ございません。原則商品の保管は行っておりません。